商務(wù)禮儀操作實務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

在端午節(jié)到來之際，公司每年一度的培訓(xùn)也來了。別人在休息，火爆人在培訓(xùn)。通過兩天的商務(wù)禮儀操作實務(wù)培訓(xùn)初步掌握到了商務(wù)禮儀的重要性。

學(xué)習(xí)到了服飾、行為舉止、見面、介紹、握手、接遞名片、座飲、迎送客人、電話溝通等方面的禮節(jié)都是有標(biāo)準(zhǔn)有要求的。

對于男士著裝，應(yīng)當(dāng)穿深色西裝，如藍色、灰色或黑色，穿西裝一定要穿皮鞋，而且穿黑色皮鞋。襪子起到銜接褲子與鞋的作用，一般應(yīng)穿與褲子、鞋同類顏色或較深顏色的襪子。

對于坐、站、走的姿勢只有坐得端正、站得筆直、走得瀟灑，才顯得精神飽滿、朝氣蓬勃。男士的站姿應(yīng)該剛毅瀟灑、挺拔向上；女士應(yīng)站得莊重大方、優(yōu)雅得體。

握手禮儀中握手時長握手時間通常以3～5秒為佳，尤其是初次見面時。時間過長，會讓對方認為熱情過度、不懂禮貌；時間太短，會讓對方覺得敷衍、不真誠。男女之間不管生熟與否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分。女方若不伸手，男士只能點頭或鞠躬致意。握手細節(jié)握手要注意面部表情，雙目注視對方，面帶笑容。但當(dāng)手上有水或手不清潔時應(yīng)謝絕握手，并說明理由。

兩天下來，深深感受到，禮儀的學(xué)習(xí)不是短短的數(shù)日，應(yīng)該是持之以恒，用生命的長度去堅持，去練習(xí)，這樣才能成為一個優(yōu)雅的人。

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