線 用服務(wù)提升抗擊力

    面對席卷的金融危機(jī)，專業(yè)線的人士卻顯得有些“木訥”，他們對記者的疑慮一點(diǎn)也不擔(dān)憂。“國內(nèi)市場不會有什么大變化，我們在國內(nèi)的大規(guī)模投資還在繼續(xù)。”歐萊芭貿(mào)易(上海)有限公司高級副總裁譚森告訴記者，他們曾對此進(jìn)行進(jìn)專題分析，認(rèn)為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)總體上不會受到本輪金融危機(jī)的影響，這主要基于國內(nèi)金融體系的都是和國家拿出4萬億拉動內(nèi)需的決策，還有歐萊芭這兩年的增長態(tài)勢。“去年我們增長20%，今年有危機(jī)增長十幾應(yīng)該為什么問題。”譚森說。
    “具體來說，我們認(rèn)為美容院線不會受到太大的沖擊，因?yàn)橛薪?jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者不會因?yàn)橘嶅X少了，就不顧及‘面子’問題了，可能會在頻次上有所減少。而低檔美容院就極有可能變得門可羅雀。”譚森的老搭檔歐萊芭貿(mào)易(上海)有限公司高級副總裁黎芝江具體分析道。
    他們的觀點(diǎn)得到了香港工商國際集團(tuán)市務(wù)總監(jiān)麥宗榮的認(rèn)同。“在目前的環(huán)境下，還是有空間可以發(fā)展的。”麥總監(jiān)認(rèn)為，這個時候，抗競爭的產(chǎn)品就會凸現(xiàn)出來，有療效的產(chǎn)品就會突出出來。同時，因?yàn)閮r格偏低，功能比較單一些小設(shè)備進(jìn)入家庭。“我們現(xiàn)在在上海、北京、廣州做的比較好，接下來要擴(kuò)大市場，大規(guī)模進(jìn)入省會城市和一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的二級城市，這樣的進(jìn)軍計(jì)劃沒有因?yàn)榻鹑谖�機(jī)而改變。”麥宗榮說。
    那么，是什么讓這些專業(yè)線人士有如此強(qiáng)大的自信心呢？記者采訪中了解到，這些自若的企業(yè)大都有國外背景和行進(jìn)的技術(shù)、強(qiáng)大的服務(wù)支持。
    “在很多時候，美容會產(chǎn)生許多不良的影響。為此，我們投資500萬，在國內(nèi)申請了203個許可證，是全國申請?jiān)S可證最多的。”譚森說，我們的產(chǎn)品都來自西班牙原廠，是地地道道的原裝貨，這些工廠都有三四十年的生產(chǎn)歷史了。
    “我們可不是普通的代理商。”黎芝江自信地說，我們擁有的銷售團(tuán)隊(duì)，用于研究當(dāng)?shù)氐氖袌觯�更擁有超的培�?xùn)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)指導(dǎo)每個傳揚(yáng)，這些人員都使用有豐富經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)背景，并在西班牙培訓(xùn)的專業(yè)美容導(dǎo)師。“這些美容導(dǎo)師在培訓(xùn)美容師的時候，采取的是一個說一個做的方法進(jìn)行的。目的是為了集中精力，講的就管講，做的只管做。”
    “現(xiàn)在，我們經(jīng)常被投訴!因?yàn)槲覀兂３�斷貨。”黎芝江網(wǎng)址地說，由于都是西班牙進(jìn)口產(chǎn)品，所以進(jìn)貨周期比較長，消費(fèi)者想買點(diǎn)產(chǎn)品回去用，就會出現(xiàn)斷貨的尷尬。
    “現(xiàn)在，我們每個月都有三天的培訓(xùn)時間，野牛還將推出美容師的認(rèn)證制度。”麥宗榮說，細(xì)化的服務(wù)帶來的是良好的市場反饋。“我們是全國家具有系統(tǒng)、規(guī)范＊＊講解方案的企業(yè)，這一項(xiàng)到位的服務(wù)就為我們贏得了不少消費(fèi)者的贊譽(yù)。”麥說。
    “12月18日，擁有621平爐的大型水療館即將開業(yè)，這是把科技理念引入水療的一次嘗試；同時，我們還將加大手足護(hù)理SPA傳揚(yáng)的拓展力度，現(xiàn)在只有21家，我們的目標(biāo)是更翻幾番。”譚森向記者展示著他們的宏大戰(zhàn)略規(guī)劃。