美發美容行業迎世博服務文明評測結果良好

    上海市迎世博600天行動城市服務文明測評調查總隊于2009年12月底前對美發美容等17個窗口服務行業進行了次社會公眾滿意度評價。此次調查的目的和意義在于科學準確地了解窗口行業服務的能級、質量以及世博活動參與程度；通過對窗口行業文明服務指數的比較研究，表揚先進，警示落后，從而激發窗口行業迎世博文明服務的熱情和干勁；準確了解各窗口行業服務的不足，并提出針對性的整改意見，從而有效地提高各窗口行業的服務水平，使上海窗口服務更好地滿足海內外世博賓客的服務需求。
    本次社會公眾滿意評價調查的內容為六個類別，分別是：環境設施，舉止儀表，工作態度，反應能力，世博工作舉措，世博精神體現。美發美容行業在本次迎世博服務文明調查指數為81.02分，在17個行業中排名第七位。其中在“營業場所環境整潔，衛生無異味”、“店牌醒目，用字規范，行業標志明顯”和“服務項目及收費標準公式明了”三項服務文明指標表現較好。但是在“世博工作舉措”以及“世博精神體現”方面存在較大差距，得分較低。